常見問題

            Q: 什么是幫5采?
            A: 幫5采是將韓國、日本等國家的商品以批發(Whole-Sale)的價格提供給中外買家的B2B平臺。在韓國首爾江南區和日本東京中央區設有專門的本地采購子公司, 與品牌商簽訂合法授權書,確保客戶購買到100%海外正品
            Q: 如何注冊會員?
            A: 通過手機號注冊為未認證會員后,在用戶中心的“我的資料”中提交企業相關資料并通過審核后,成為認證會員。注冊方法請參見注冊流程
            Q: 如何下訂單?
            A: 成為認證會員后即可選購商品,客服人員通過電話確定訂單信息后即可支付貨款,等待收貨。具體請參見采購流程
            Q: FOB, EXM, CIF, DAP, DDP是什么意思?
            A: FOB, EXM, CIF, DAP,DDP是跨境貿易的交易方式。B5C支持貿易條件中的 CIF, FOB, EXW, DDP條件。具體請參見物流配送
            Q: 什么叫做保稅倉?
            A: 保稅倉庫(Bonded Warehouse )是經海關批準設立的專門存放保稅貨物及其他未辦結海關手續貨物的倉庫。貨物不看作為進口商品。
            Q: 支付的流程是什么?
            A: 幫5采平臺統一以人民幣結算,僅針對個別大客戶選擇保稅倉交貨方式,以美元結算。 關于支付流程詳情請參見付款方式
            Q: 如何確保我拿到的貨是正品?
            A: 商品詳情頁里有品牌商提供的授權書或正品保證書,如您發現假貨,我方即退全款并處十倍罰金。
            Q: 支付后如何收貨?
            A: 確定貿易條件后,根據在國際商會(International Chamber of Commerce)已公布的 Incoterms2010中明確規定的條件進行合約及運送。具體請參見物流配送
            Q: 配送時間一般需要多久?
            A: 在國際貿易中,按照買賣雙方的協議交易內容確定商品預計出庫日期和運送日程后,賣方會計算出配送時間提供給買方。
            Q: 退款退貨的流程是什么?
            A: 買家在驗貨時若發現所購商品出現破損、瑕疵、假貨、過期等質量問題時,可聯系幫5采在線客服工作日撥打客服電話
            021-60470187提出退貨。 退貨所涉及的運費由幫5采平臺承擔。當退回的貨物配送至指定處后3個工作日內,全額退款。具體請參見退款退貨

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